头发假发返回和交换政策
返回策略概述
我们致力于为每个客户提供高质量的头发假发和出色的购物体验。为了保护您的权利，我们提供15天的无季节回报和交换服务，在购物时让您放心。
重要说明：自定义假发由于其个性化的性质，除了质量问题外，无法返回或交换。
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覆盖范围
适用的情况
- 收到的假发与网站描述或图像有很大不同
- 假发有明显的质量问题（例如脱落过多，帽子损坏等）
- 运输期间造成的产品损失
- 收到不正确的假发样式，颜色或规格
- 收到未使用，未切割和未洗的15天内的非定型假发
不适用的情况
- 自定义假发（除非有明显的质量问题）
- 已使用，洗涤，染色或切割的假发
- 个人穿着习惯或不当护理造成的损害
- 超过15天的返回期的产品
- 无法提供订单号或购买证明
- 由于个人喜好（例如样式，颜色阴影等），请求退货
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返回和交换过程
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提交申请
在收到产品后的15天内，请联系客户服务以提交您的申请，请提供您的订单号，问题描述和产品照片（如果有质量问题）
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等待评论
我们将在2个工作日内审查您的申请：
- 批准后，您将收到返回地址和退货指南
- 如果需要其他材料，我们的客户服务将与您联系
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返回产品
请根据以下要求返回产品：
- 使用安全可靠的快递服务
- 确保假发完好无损，并包含所有原始包装和配件
- 在包装中包括订单号和返回的原因
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退款或交换处理
收到并确认返回的产品后：
- 退款：将在您的原始付款帐户内3-7个工作日内处理
- Exchange：新产品将在确认收到返回物品后的3个工作日内发货
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假发和维护
为了延长假发的寿命并保持其最佳状况，请遵循以下护理建议：
日常护理
- 使用专业假发刷轻轻梳理，从末端开始，然后逐渐向上移动
- 戴上假发时避免使用高温造型工具
- 不戴时，将假发存放在假发架上
- 避免将假发暴露在阳光下长时间
清洁方法
- 用温水和专业假发洗发水清洗
- 轻轻按摩，不要摩擦或扭曲假发
- 用毛巾轻轻污点以去除水分，不要拧紧
- 自然风干，避免使用吹风机
适当的护理可以大大延长假发的寿命并减少不必要的回报。
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常见问题
Q: 可以返回或交换自定义假发吗？
A: 由于其个性化的性质，除非存在明显的质量问题，否则无法返回或交换自定义假发。下订单之前，请确认您的要求和规格。
Q: 我需要为退货运输付费吗？
A: 如果收益是由于产品质量问题或我们的运输错误造成的，我们将支付退货运输费用。如果收益是出于个人原因，则客户负责运输费用。
Q: 如何确定假发是否有质量问题？
A: 质量问题通常包括：异常脱落（超出正常范围），帽子受损，手工艺缺陷等。正常使用期间的轻微脱落被认为是正常的。
Q: 获得退款需要多长时间？
A: 确认收到返回产品并验证其状况后，我们将在3-7个工作日内处理退款。接收资金的实际时间可能会根据您的付款方式而有所不同。
联系我们
电子邮件
foxen013@163.com客户服务热线
+86 19037282963Address
intersection of fanrong Road and ShangdeRoad, Shangji Town,Xuchang City ,Henan, China.
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